FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買上げ金額が6000円以上で、送料無料でお届け致します。6000円以下は一律1000円とさせて頂きます。
Q

注文した商品は、だいたいどれくらいで受けとれますか?

A
只今、新型コロナの流通規制の為、出航先が成田空港と関西空港に限られています。 当ショップでは、少しでもスムーズにお届けできる様に、 大阪と埼玉の配送代行事務所までEMSで出荷してから、国内郵便(ゆうパック、ゆうパケット)にて転送させて頂く方法で出荷させて頂きます。 約1~2週間程かかると予想されます。 (通関手続きによりそれ以上かかる場合もあります) また、ショップサイト掲載の商品の中で、受注仕入れの商品がございますので、入荷までに2~7日程かかります。 万が一在庫が切れている場合は、入荷日が分かり次第お知らせ致します。 在庫確認が難しい場合は、速やかに返金手続きをさせて頂きますので宜しくお願い致します。m(_ _)m
Q

出荷等のお知らせメールが届きません。

A
当ショップでは、ご購入頂いたお客様に随時ご購入メール、出荷メール等のお知らせメールを配信させて頂きます。 万が一届かない場合は、メンバー登録の際のお客様のEメール住所に誤りがないかお手数ですがご確認ください。
Q

商品の返品は可能ですか?

A
基本的に海外発送の為、返品、交換等はお受けしておりません。 商品チェックをして出荷しておりますが、 万が一こちらの手違いでの不良品等が発生した場合に関してのみ、対応させて頂きます。 また、日本で修理できる場合は、修理代金と手数料をお支払いさせて頂きます。
Q

割引きクーポンを使う方法を教えてください。

A
お買上合計金額20000円以上で5%割引き、40000円以上で10%割引きのお得なクーポンを、フオロワー様、リピーター様に随時発行しています。 お買上項目を記入して行く最後の段階で青い色の[クーポンを使用する]の部分をクリックしてください。クーポンコードを記入する欄が出ますので、20000円以上お買上げのお客様はクーポンコード「20000yen」, 40000円以上お買上げのお客様はクーポンコード「40000yen」とご記入ください。 割り引き価格が表示されます。
Q

商品がまだ届いていないのに、レビューの催促メールが来ました。

A
サイトで出荷完了の手続きをしますと、サイト運営側から自動的にレビューの催促メールが送られる設定になっています。 当ショップは海外発送の為に、商品の到着が遅れますので、どうぞご理解の程宜しくお願い致します。
Q

EMSの追跡情報で税関で動向が止まっています。商品が届かない場合はどうなりますか?

A
海外発送の為に、空港の税関で何かしらのチェックにかかる場合があります。 万が一届かない場合は、必ず同商品を再送させて頂きますのでご安心ください。 但し日数がかかりますので何卒ご了承ください。m(_ _)m